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      化妝品公司召開8月店長會議
      2020-10-12

            828日,化妝品公司組織召開了8月店長會議,一線管理者代表共計110余人參會。會議首先對8月完成金銀銅任務的61位店長、3位區域經理及兩位督導頒發了獎牌;隆重表彰了完成追夢任務的綿陽紅橋店店長肖海蓉。

         表彰儀式后,高總發表了講話,對8月汛情影響下,銷售團隊依然取得了超去年同期的好成績表示祝賀,號召所有管理者向劉繼鳳、劉沙、陳琳、張海燕、彭麗嬌、何華蓉、曹建華等標桿人物學習,學習她們超強的執行力。特別強調要向五里堆店店長牟春梅學習,她在面對區域停水的困難時,想辦法到其他地方運水,保障了對顧客的護理服務所需,將停水帶來的不利影響降到最低,這種主動解決問題的精神值得各個單位學習。關于服務與專業,高總在會上提出問題讓參會管理者反思。他指出,公司將持續打造彩妝專業服務,不斷總結和改進細節,銷售團隊要善于自我反思,想方設法提升顧客返店率。接下來四個月,公司會繼續關注管理者是如何通過專業和服務,圍繞體驗開展工作的;強調要充分利用公司投入的資源和機會,快速行動,確保成效。

         下午的會議中,張總監對管理者進行了服務培訓,大家觀看了顧客投訴視頻,反思出現問題的根源。會上公布了為顧客服務以及服務評價等方面的相關處罰規則,對觸碰制度紅線的門店及區域進行了處罰,以此提升門店主管的責任心,強調公司的制度決不能觸碰。營銷總監李濤分享了教師節活動和建業30周年活動的詳細操作情況,讓大家對9月的銷售充滿了信心。會上,人力資源部組織65位店長開展了專業知識補考;會議最后,在奮斗的音樂聲中迎來了9月的9位追夢人,期待她們的精彩表現。

       (化妝品人力資源部)


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